Rezultate chestionar pacienti

iulie – decembrie 2025

Informatii despre rezultatele procesului de evaluare a satisfactiei clientilor

Proces verbal de evaluare a satisfacţiei – 30.12.2025

  1. Sondaj efectuat de:  Laboratorul  de analize medicale  ANLAIMED
  2. Documente de referinţă: SR EN ISO 15189:2023, Imbunătăţire continuă si activități de consiliere.
  3. Perioada sondajului: iulie – decembrie 2025
  4. Persoane la care se adreseaza chestionarul: pacienţi din ambulatoriu, specialitatea paraclinice / analize medicale de laborator, medici trimițători (medici de familie şi medici specialişti), asistenţi medicali din cabinete medicale.
  5. Numar de chestionare emise, pe suport de hârtie: 10
  6. Numar de chestionare returnate cu raspuns si semnatura: 8
  7. Numar chestionare completate online: 2
  8. Numar chestionare cu răspuns anonim: 0 (Nota: NU se solicită declararea identităţii!)
  9. Au răspuns la chestionare: 10 pacienţi
  10. Performață pagina web analimed.ro 01.07 – 30.12.2025: Vizitatori unici 16K / Afișări pagină 79K

Evaluare  rezultate  şi  concluzii:

  1. S-a cerut cuantificarea activităţii din laborator:

 

Intrebarea despre….

Nr. chestionare / % punctaj obtinut
FB B
Respectarea cerinţele biletului de trimitrere / a cererii de analize 12/ 100% 0
Comportamentul personalului 12 / 100% 0
Modul de recoltare probei biologice 11 / 95% 1 / 5%
Consilierea pacientului 11 / 95% 1 / 5%

Nota: maxim=100%,  minim=80%

2.Chestionare completate la sediu / chestionare completate online = 8 / 2

3. In perioada analizată nu au fost pacienţi / clienţi nemultumiţi şi nu au existat sesizări către conducerea  laboratorului.

30.12.2025
Elaborat de RMC
Luat la cunoştinţă, Director Laborator

Chestionar pacienti

Parerea Dvs. ne ajuta sa ne imbunatatim serviciile.
Chestionar